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企業(yè)文化/ Company

企業(yè)本質(zhì)

企業(yè)文化本質(zhì)，是通過企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成,，制度上的強(qiáng)制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺,，這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證,，其中也詳細(xì)道出企業(yè)文化產(chǎn)生機(jī)理,。

產(chǎn)生

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把“文化的變化人”的功應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題,，就有了企業(yè)文化,。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體,，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè),，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去,，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念,。

認(rèn)識

從企業(yè)文化的現(xiàn)實出發(fā)，進(jìn)行深入的調(diào)查研究,，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系,。依據(jù)實踐經(jīng)驗，從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識,，進(jìn)行科學(xué)的概括,、總結(jié)。

意義

一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感,。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命,，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動力之源,。

二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感,。　企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播,，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想,。

三．企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性,，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識,，危機(jī)意識和團(tuán)隊意識，要讓大家清楚地認(rèn)識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè),。

四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感,。每個人都要在自己的工作崗位,，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn),，多出成績,，多追求榮譽(yù)感。

五．企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感,。一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存,，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪,，會更積極努力的進(jìn)取,，榮耀越高，成就感就越大,，越明顯,。

獨特性

企業(yè)文化具有鮮明的個性和特色，具有相對獨立性,，每個企業(yè)都有其獨特的文化淀積,，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特色,、企業(yè)傳統(tǒng),、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的,。

繼承性

企業(yè)在一定的時空條件下產(chǎn)生,、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物,。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在三個方面：一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華,。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。三是繼承外來的企業(yè)文化實踐和研究成果,。

相融性

企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面,。企業(yè)文化反映了時代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、政治環(huán)境,、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。

人本性

企業(yè)文化是一種以人為本的文化,，最本質(zhì)的內(nèi)容,，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德,、價值觀,、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人,，尊重人,，關(guān)心人,。注重的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人,，用精神凝聚人,，用機(jī)制激勵人，用環(huán)境培育人,。

整體性

企業(yè)文化是一個有機(jī)的統(tǒng)一整體,，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中,，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn),。

創(chuàng)新性

創(chuàng)新既是時代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求,。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新,，隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越,，追求成效,，追求創(chuàng)新。

根據(jù)企業(yè)文化的定義,，其內(nèi)容是十分廣泛的,，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點：

經(jīng)營哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，源于社會人文經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)新運(yùn)用,，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則,。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中,，面臨著各種矛盾和多種選擇,，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,，這就是經(jīng)營哲學(xué),。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益,，重視生存的意志,，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué),。

價值觀念

所謂價值觀念,，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在,、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點,。可以說,，人生就是為了價值的追求,，價值觀念決定著人生追求行為,。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關(guān)于價值的觀念體系,。企業(yè)的價值觀,，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的,、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化,、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則,。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo),。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望,。因此,，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡,。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價值觀,，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益,，還會影響企業(yè)形象,；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利,，搞短期行為,，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡,。

企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù),、宗旨,、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌,。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來,。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化,。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ),，以價值目標(biāo)為動力,，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度,、道德風(fēng)尚,、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用,。可以說,，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂,。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達(dá),，便于職工銘記在心,，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳,，容易在人們腦海里形成印象,，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神,，就是用大樓人的光和熱去照亮,、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù),；西單商場的“求實,、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信,、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng),。

企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間,、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和,。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡,、公與私,、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè),。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同,，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力,，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量,。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性,，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段,。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中,，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德,，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺,、一視同仁”,。

團(tuán)體意識

團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念,。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素,。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪,，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感,，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗,，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的,，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象,。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌,、門面,、徽標(biāo)、廣告,、商標(biāo),、服飾、營業(yè)環(huán)境等,，這些都給人以直觀的感覺,，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象,，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn),，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力,、管理水平,、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等,。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ),，表層形象就是虛假的,，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù),，與顧客接觸較多,，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人,、誠心感人,、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象,，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境,、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎(chǔ)上的,，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證,，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任,。

企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng),，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標(biāo)識,，是社會對這個企業(yè)的視覺認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一,，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。

企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的,，對人的行為帶有強(qiáng)制性,，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看,，企業(yè)制度屬中間層次,，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證,。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式,，使個人的活動得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào),，員工的共同利益受到保護(hù),，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

文化結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序,，主次地位與結(jié)合方式,，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式,、層次,、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系,。它表明各個要素如何鏈接,，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化,、企業(yè)行為文化,、企業(yè)制度文化,、企業(yè)精神文化形態(tài)。

企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由,，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想,，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù),。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色,。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。